为加强和提高我院医疗、服务质量，3月5日至3月9日，在我院学术厅举办了第一届品管圈十大步骤知识专题培训会议。

院长李宏志出席了开班议式并作了动员讲话。

李宏志院长做动员讲话

品管办成员、上报组圈的所有圈员、护士长、护理部质控秘书共90余人参加培训。

品管办以之前外派培训回来的7位老师组成了我院第一届品管圈活动讲师团，培训一周共15学时，培训达403人次。老师们从什么是QCC、为什么开展QCC、如何开展QCC等方面介绍了品管圈的基本概念、组织架构、意义及管理方法，如何使用品管圈工具，通过选定辅导员、圈长、圈员及确定圈名、圈徽，主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进十个步骤来完善PDCA环节管理，脉络清楚、环环相扣。将理论与案例相结合，对品管圈开展过程中的难点及突出问题，如：主题选题的适宜性，目标设定的科学性、真因验证的准确性等进行了详细的讲解，深入浅出，生动幽默，把深层次的理论具体化，将知识“讲活”，还通过不时互动交流、实操训练等方法加深学员的理解，让大家初步掌握了新、旧七大手法等30余个常用手法，如：头脑风暴法、亲和图、甘特图、流程图、柏拉图、柱状图、鱼骨图、关联圈、愚巧法、缺点列举法、PDPC法、箭头图等。“动态飞行大赛”更是对圈员培训内容掌握情况的综合检验，也是品管圈活动的全真模拟。培训过程中，圈员们展现出了强烈的求知欲和良好的团队精神，不断激发着圈员们的学习潜能。

授课现场

互动操练现场

颁奖

通过培训，让圈员们对品管圈的申请和组圈、十大步骤、常用手法，尤其对数据收集、解析过程中用到的多种多样的方法有了一定理解和掌握，揭开了“品管圈”的神秘面纱，为活动的全面开展打下了良好的基础。

此次培训会的成功举办，标志着我院2018年品管圈项目正式启动。

品管办主任作总结发言