为方便患者就诊，优化服务流程，切实提高患者满意度，2019年10月8日下午，由院领导带领各职能科室对我院就医各环节进行了实地调研。

  各部门对我院的门诊叫号系统，网络预约服务，发卡、缴费、报告打印机的运行，患者服务处的服务，急诊急救流程，院内车辆停放管理，门诊部标识，专科门诊管理等进行了实地调研，院领导对存在的问题进行现场指导，共同商量提出改进措施，要求各部门及时落实整改。

  此次调研，充分体现了我院“以病人为中心”的服务理念，不断地优化和完善门诊住院服务流程，全心全意为患者提供人性化、个性化、优质化的高品质服务，切实提升了患者就医感受及满意度。