为进一步改善医院服务水平，了解患者在诊疗服务中的真实需求，提高医院管理能力，1月9日下午，我院在门诊八楼学术厅召开了“宁南县人民医院第三方患者满意度调查数据应用与分析会”。会议邀请了中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会委员，协和医学院培训中心“国际医患体验交流与培训项目”高级讲师谷蔚到会讲授。医院领导班子成员、各科室主任、护士长、参加了培训。

  谷蔚老师首先对目前医院开展的满意度调查工作相关情况、调查内容作了简单的介绍，并对第三方满意度调查结果做了反馈和解读，随后，谷蔚老师从开展满意调查工作的背景、工作技巧、任务分配、操作方法及注意事项等方面进行了详细介绍。

  第三方满意度调查客观反应了患者及家属对医院的服务态度和意见，医院将充分借助第三方满意度调查结果，在提升医疗服务水平和管理能力上下功夫，严格执行医疗操作规范，进一步加强医患沟通，改善服务态度，严防差错和事故发生，减少投诉和纠纷，进一步提升患者满意度。