为改善诊疗服务水平、总结医疗管理经验，提升医疗服务质量，优化服务流程，查找工作不足，更好的方便群众就医，我院开展了2020年1月患者满意度调查活动。

  本次满意度调查采用问卷星的形式以门诊、住院患者为调查对象，以门诊候诊大厅、检验科、超声室、放射科候诊区为重点调查区域，与家属或患者面对面沟通，告知调查目的和方法，取得同意后，如实填写并现场提交，保证了调查内容真实有效。

  医院始终把患者满意作为评价与检验服务质量的终极标准，以“三乙”综合医院创建为契机，逐步确立了以群众满意为最终导向的工作体系，将满意度调查作为提高医疗服务水平，改善群众就医体验的有力抓手，客观公正地收集病患及家属对医院各方面的意见和建议，从而进一步提高医疗质量，改善服务态度，为医院的管理和发展提供可靠的依据。