为深入贯彻落实县委、县政府关于提升医疗卫生服务质量决策部署，切实回应广大群众对优质医疗服务的关切和期盼，4月22日-25日、29日，宁南县人民医院党委精心筹备，成功举办了第一期“高品质服务与高效沟通实操培训班”。培训覆盖全院各岗位人员，包括管理团队、临床医护人员、窗口服务人员及保安、保洁等后勤保障人员，通过分层级、分批次、理论与实操相结合的方式，全面提升医院整体服务水平。

       此次培训由医院领导、职能科室代表及临床科室专家授课，通过真实案例，深入剖析医患沟通中的难点问题，重点围绕情绪管理、人文关怀、矛盾化解等十二大核心模块，针对不同岗位特点设置差异化课程内容展开教学。整期培训紧密结合临床实际需求，突出实践导向，显著提升了参训人员的专业素养、服务技能和临床实操能力。

       优质服务是医疗工作的核心，宁南县人民医院将持续深化服务内涵建设，建立健全“培训-实践-反馈-提升”闭环管理机制。通过定期开展服务质量评估、患者满意度调查和典型案例分析，不断优化服务流程、创新服务模式，让优质医疗服务真正落实到每一个诊疗环节、每一次医患互动中，为人民群众提供更加有温度、有品质的医疗服务，全力打造群众满意、社会信赖的现代化人文医院。