为了规范科室住院患者的入科宣教，与患者进行良好的沟通，建立良好的护患关系，提高科室住院患者的满意度，2021年9月22日，消化、呼吸内科组织科室人员进行讨论分析，并开展了护患沟通技巧培训。

       科室人员利用头脑风暴法收集目前临床工作中入科宣教存在的主要问题，针对这些问题完善了科室入科宣教的内容及流程。科室主任及护士长要求全科医务人员树立主动宣教的意识，让宣教在科室无处不在，无时不在，最后护士长对全科人员进行了医患沟通技巧相关知识的培训。

       通过修订科室入科宣教的内容，规范入科宣教的流程和医患沟通技巧的培训，强化了科室医务人员主动宣教的意识，让患者及家属在最短的时间内了解了科室的基本规章制度、便民措施及如何配合新冠防控工作等，建立了良好的医患关系，大大提高了科室住院患者的满意度。