2月10日19:00，宁南县人民医院在门诊七楼行政会议室召开医患沟通培训会议，医患沟通办、医保科、财务科、运营管理部、信息科等职能部门负责人及门诊部所有工作人员参加培训。

       本次培训以一起因服务态度引起的的投诉为切入点，参会部门从服务态度、科间沟通配合、基础设施配置、流程设置等方面深入分析原因，总结不足，最后提出整改措施。

       院长李宏志指出：“继续深入开展优质服务活动，提升服务态度”是医院2022年工作重点之一，本年度我院将狠抓服务态度。门诊各科室作为医院窗口，应时刻牢记“一切以病人为中心，一切方便病人，一切为了病人”的宗旨，严格执行首问负责制，树立主动服务意识，为广大病员及家属提供优质、便捷的服务。

       2021年我院开展优质服务活动以来，各科室以病人为中心，积极制定优质服务活动方案并实施；全院推行文明用语、文明禁语；医务人员车辆不入院，把车位留给病员及家属等举措，门诊病人和住院病人满意度大幅提高。