以迎接“二甲”复审为契机， 2014年10月7日下午3点，人事科在医院门诊八楼学术厅对全院工勤人员进行了应知应会专题培训，目的是加强工勤人员的理论学习，用规章制度规范其服务行为，保证在实际工作中提高医疗服务水平和社会满意度。 

培训会前，院长李宏志从医院保洁工作的意义、服务态度、服务质量等方面给大家进行了动员讲话。会上，人事科科长范晟玮根据我院工勤人员基础文化水平低、流动性强等特点，主要以大家日常工作中的实例深入浅出地与大家一起分享了医院发展史、医院创建二甲的意义、应对突发事件时的处理流程、各岗位职责、无烟医院的创建、医院对非编制人员的管理等应知应会内容。大家积极互动，整个会场气氛活跃，达到了培训的目的。

今后，医院将形成制度，每月定期对工勤人员进行理论培训，加强对工勤人员的日常考核和管理，让他们真正从思想上转变服务意识、提高满意度，在行动中为医院提供干净、整洁的工作环境并积极配合临床一线工作。

李宏志院长为大家进行动员讲话

人事科科长范晟玮给大家进行应知应会知识培训