77岁的康奶奶既往有高血压、房颤、慢性心衰等多种病史，平素身体较差，孩子远嫁也不在身边，这让本就缺乏家人关怀的康奶奶，在疾病加重的时候更显得孤独无助，这也使得康奶奶变得沉默寡言……

       近日，康奶奶自觉心累、气紧症状明显加重，常感呼吸困难，于是独自一人来到宁南县人民医院心血管/内分泌/老年病科住院治疗。科室医护人员了解到康奶奶没有家属陪伴，于是全程带着康奶奶完善相关辅助检查，及时了解需求，精心治疗、贴心照护，给奶奶梳洗、剪指甲，格外关注奶奶的饮食起居，但康奶奶依然情绪低落，总是一个人在病床上默默流泪，不愿意和任何人交流。

       科室医护人员们看在眼里，他们仍旧变着法地关心着康奶奶，想让康奶奶在住院期间能够感受到如家人陪伴一般的温暖。终于，在康奶奶的言语中了解到，她是在和自己的女儿赌气。女儿远嫁外省，有尚在襁褓中的孩子，不方便回老家探望，想到自己生病了身边都没有人照顾，奶奶心里很是难受，所以接连拒接女儿电话。

       护士们想到可以用微信来加强康奶奶和女儿之间的联系，于是帮助康奶奶申请了微信账号，加上了她的女儿，并且耐心细致的教会了奶奶使用方法。康奶奶通过微信的视频电话看到了远在他乡的女儿，也看到了机灵可爱的小外孙，脸上终于露出了久违的笑容，心情也好了很多。

       如今，康奶奶的女儿也从外省赶回来陪伴在她身边。有了家人的陪伴，奶奶也重新燃起了战胜病魔的决心，开始积极配合治疗，她的病情也一天比一天好转。看着康奶奶解开心结，科室医护人员们也为奶奶感到无比的高兴。

       心血管/内分泌/老年病科护士长吴珊说：“优质服务不再是单纯、简单的医疗服务，更多的是暖心、贴心的全方位服务，我们一直在探索的道路上追求更好，致力用身边的每一个小小举动，让‘暖人心’融入更多的热忱情怀。”