2018年8月30日19:00，护理部邀请医院副院长蔡茂文、外二科护士长叶芳两位老师对我院全体护士进行了医疗法律法规及医疗纠纷防范、如何做好护理敏感指标的有效收集业务知识培训。

培训会上，蔡茂文副院长从依法执业、侵权责任、医疗过错、如何预防医疗纠纷的发生四个方面强调了遵守医疗核心制度的严肃性、必要性，并结合医院典型医疗纠纷案例和自己处置此类事件的心得体会，对在临床实践中常碰到的、容易引起医患矛盾的问题和医患沟通的技巧进行了形象生动的讲解。叶芳老师从13个护理敏感指标的定义、指标意义、计算方法进行了详细讲解，并指出科学的管理，需要有“目标”做引导，而“指标”是目标的具体化，我院自护理敏感质量指标实用手册（2016版）》出版以来，正逐步使用敏感指标进行护理质量管理，护理敏感指标能够客观、动态、科学地反映护理管理和护理服务的效果。 

授课中

会场座无虚席

通过培训，增强了护理人员的风险意识和危机意识，强化临床一线医疗安全事件处置技巧，促使我院护理质量管理逐步走向科学化和精细化。