为深化优质护理服务工作内涵，进一步提升医院服务水平，9月11日，护理部主任杨成桂在医院学术厅对全院职工进行了《优质护理服务再认识》知识培训。参加培训及考核人员近300人。

精心授课

  杨主任从“什么是优质护理”、“为什么要开展优质护理服务”、“优质护理服务与传统的护理模式有什么不同”、“临床护理质量管理与改进中的重点和难点”、“医院等级评审怎么评价优质护理服务”、“怎样做好优质护理服务”六个方面深入浅出、激情生动的精彩讲授，让全院医务人员在轻松愉悦的氛围中学习和增长知识。杨主任讲到，优质护理服务是是一次护理管理的变革，变革的核心“以病员为中心”；优质护理服务是“一把手”工程，后勤支持是保障，是全院系统支持、良好运行的具体体现，也是病员就医体验和满意的缩影。培训结束后，立即组织全院职工采用问卷星答卷方式对培训内容进行考核，考核合格率100%。

轻松愉悦的听课现场

  通过培训和学习，全院职工对优质护理服务有了进一步认识，由优质护理服务是护士的责任的思想观念，逐渐转变为全院职工共同参与以“病员为中心”的优质服务，让患者得到优质、安全、专业、人性化的满意的服务。同时，为“三乙”医院的创建奠定基石！