“夯实基础护理，提供满意服务”是优质护理服务的活动主题，围绕着这个主题，在院领导和护理部主任的指导及支持下，外三科护士长就如何开展优质护理服务进行分析，通过改变护理工作模式，明确职责、细化流程，使各项护理工作责任到人，为患者提供高效、安全、满意的优质护理服务。 

6月29日护理交叉质控小组到外三科检查工作，各科护士长通过多种方式与患者进行沟通交流时，深深感触到外三科优质护理服务工作的开展真的是井然有序，护士更多的时间留在了病人身边，她们为病员修剪胡须、指甲、翻身、拍背及进行健康宣教等，使患者感受到了护士们对自己如家人般的关怀，促进了患者早日康复。

6月30日护理部主任提出让全院护士长到外三科学习交流，各科护士长各抒己见，为优质护理工作谏言献策，为全院优质护理工作的开展奠定了坚实的基础，使优质护理服务工作上了一个更高的台阶。        

护士为病人做基础护理

护士长各抒己见