为提高医院服务质量，以全新面貌迎接三乙创建，医院成立了服务部。8月31日，信息科在门诊一楼大厅为服务部开展自助机使用培训。

  培训中，周翔科长介绍了自助机的基础功能，介绍了就诊卡的三种用法和办卡流程，并对患者使用的全部流程做了详细讲解；接着，信息科蔡环宇演示了机器和软件的开关方法，为大家示范了小票机和打印机的装纸流程，并让服务部同事上手练习；最后，信息科狄柯和邓涛又教授了自助机的一些使用小技巧和注意事项。服务部的同事们聚精会神地听讲，认真学习技巧、上手操练，整个培训会气氛活跃、互动频繁，达到了培训效果。

  宁南县人民医院自助机于2019年5月上线，由于各种原因，自助机的推广受到很大限制，如：自助机功能多，患者初次使用不易上手；医院导医人数少，很难抽时间指导患者使用；自助机维护不及时，导致小票、报告单打印纸张不能及时补充。通过本次培训，提高了服务部的基础业务知识和服务能力，方便了患者就医。信息科将为全院提供更好的服务，努力为创建三乙医院贡献力量。